営業AI導入で最初から「営業全部をAI化する」と、設計が大きくなりすぎます。最初は1業務に絞った方が、現場で試し、効果を確認し、改善できます。
最初の対象業務を選ぶ4つの基準
- 頻度：毎日または毎週、繰り返し発生する
- 工数：営業本人の時間を確実に奪っている
- 構造：入力と出力の型がある程度決まっている
- 測定：導入前後で時間・入力率・品質を比較できる
営業では商談後処理が始めやすい
議事録、CRM入力、お礼メール、次アクションの整理は、会話データを起点に複数の成果物を作れます。1回の商談データから複数業務を減らせるため、効果を出しやすい領域です。
小さく始める意味
最初の1業務で「本当に使われる条件」を見つけてから、他の部署・業務へ横展開する方が、結果的に速く広がります。